گاهی یک جمله ساده چنان معنایی پیدا می‌کند که هیچ‌کدام از طرفین هرگز قصدش را نداشته‌اند؛ گویی کلمات در مسیر رسیدن به دیگری تغییر شکل می‌دهند. این دوره به ریشه‌های علمی این گسست‌ها می‌پردازد و نشان می‌دهد چرا ذهن ما گاهی چیزی را می‌شنود که گفته نشده است. با نگاهی مبتنی بر روان‌شناسی ارتباط، بررسی می‌کنیم چگونه تفسیرهای ناخودآگاه، پیش‌فرض‌ها و تجربه‌های گذشته بر فهم ما اثر می‌گذارند. هدف دوره یافتن مقصر نیست، بلکه روشن‌کردن مکانیزم‌هایی است که میان ما و دیگران فاصله می‌اندازند. در نهایت یاد می‌گیریم چگونه ارتباطی شفاف‌تر و کم‌خطاتر بسازیم.